A crise econômica ironicamente fez com que muitas empresas se dessem conta da potencial escassez de habilidades para dar suporte a ambientes mainframe, com alguns trabalhadores optando por extender suas carreiras. Porém, essas empresas não podem se iludir com uma falsa sensação de segurança. Agora é hora de os usuários desenvolverem um plano para minimizar sua exposição na próxima década.
Considerações básicas
A IBM está trabalhando em conjunto com sua Academic Initiative e mais de 640 colégios e universidades em mais de 60 países. O número de estudantes que realizaram e foram aprovados no exame superior z/OS está aumentando, mas ainda é pequeno. Esta será a métrica mais importante para monitoramento no programa da IBM nos próximos três anos.
Embora ainda não exista um déficit de estudantes que iniciam suas carreiras com uma melhor compreensão do ambiente mainframe, habilidades sofisticadas e especializadas serão restritas e devem ser cada vez mais o foco do desenvolvimento da atual força de trabalho.
Recomendações
Incentive a IBM para organizar um encontro acadêmico/corporativo na sua região e leve um representante do RH com você quando participar desse evento. Não seja preconceituoso em relação ao nome das faculdades com as quais trabalha – instituições locais e técnicas podem ser ótimas fontes de jovens motivados em busca de um primeiro emprego. A potencial perda de habilidades em ambiente mainframe pode ser mais evidente do que em outros segmentos de TI, portanto priorize a integração da equipe estrutural com outros aspectos de TI.
A seleção de funcionários é apenas parte de uma ampla abordagem para garantir o suporte à estrutura. O desenvolvimento e o treinamento variado de atuais empregados, o contato com contextos estrangeiros e a escolha de produtos que lidam eficazmente com os desafios do funcionamento de um ambiente mainframe devem estar incluídos no seu plano.
O que você precisa saber
Houve certo progresso nos últimos cinco anos em relação a como são verificadas as habilidades básicas em mainframe para assegurar que elas estarão disponíveis ao longo desta década. O foco se mantém na preservação de capacidades específicas que se adaptam bem com conhecimentos básicos.
Análise
A aguardada aposentadoria dos cerca de 70 milhões de baby boomers na próxima década é suficientemente significativa para que as empresas analisem suas implicações em termos de substituição de força de trabalho, maior automação e mudanças de plataforma e arquitetura para diminuir a exposição a riscos. O ambiente mainframe da IBM é uma área relevante para este tema. Contar com um plano de longo prazo para garantir que as empresas terão habilidades necessárias disponíveis para suportar seus ambientes mainframe foi um dos objetivos determinados em 2009.
Muitas companhias continuarão dependentes de operações em ambiente mainframe para suportar exigências corporativas elementais no futuro próximo, e deveriam desenvolver ações que garantam profissionais capacitados nos próximos 15 anos. Para isso, elas precisam estar cientes dos esforços da IBM para desenvolver a próxima geração de equipes com conhecimento de mainframes, além de elaborar seus próprios planos estratégicos. Esta análise leva ambas as ações em consideração. (Vale ressaltar que a IBM não é a única fornecedora de mainframes e que outros fornecedores, como Unisys e Bull, também estão enfrentando desafios relacionados com escassez de habilidades.)
Uma importante característica dos esforços da IBM para manter o bom desempenho da sua plataforma mainframe é o contínuo investimento em desenvolvimento da nova geração de profissionais de mainframe. O pilar deste esforço, a Academic Initiative, surgiu em 2003. A IBM investe na Academic Initiative porque sabe que, sem isso, problemas de força de trabalho podem prejudicar as futuras vendas de mainframes.
Uma mas mais frequentes queixas que ouvimos de líderes de infraestrutura e operação (I&O) é que eles não tem o luxo de contratar profissionais para trabalhar lado a lado com atuais funcionários e dessa forma acelerar e incrementar o aprendizado. Uma abordagem barata para este dilema é estruturar um programa interno com uma das escolas locais interessadas, oferecendo empregos após a graduação.
Entretanto, muitos usuários podem não querer esperar pelo aprimoramento desses estudantes. Sua prioridade deve ser procurar profissionais internos que possam ser capacitados. As organizações podem ainda elaborar seus próprios cursos internos usando material da IBM. Algumas universidades criaram cursos online que podem ser feitos por atuais empregados que pretendem ampliar suas habilidades. Todas as companhias deveriam adotar mais agressivamente os programas de monitoria e treinamento variado. Rotação de funções e troca de conhecimentos podem ser uma alternativa para minimizar à exposição no curto prazo.
As organizações também deveriam reconhecer que esses estudantes estão recebendo uma educação básica e geral. Um talentoso jovem de 23 anos de idade não estará maduro o suficiente em uma semana para substituir empregados com conhecimentos específicos adquiridos em 30 anos de experiência. Muitas empresas têm especialistas com décadas de experiência – um plano formal para manter e disseminar essas habilidades por meio de monitoramento ou treinamento variado entre funcionários é essencial.
Atualizamos nossa lista de 10 principais ações para usuários:
- A IBM está focada em ambientes que usam produtos da marca. Se você depende de um produto antigo ou terceirizado, converse com seu fornecedor para saber o que ele está fazendo para desenvolver capacidades de suporte a esses produtos e ambientes; outra solução seria considerar a migração para outros produtos.
- Trabalhe com o RH para fazer uma análise profunda das habilidades disponíveis em toda a área de TI para determinar o nível de riscos de exposição por aposentadorias e de perda de capacidades nos próximos dois a dez anos. Em seguida, desenvolva um plano de jogo para lidar com este problema. Garanta que, tanto na área corporativa como na técnica, existe uma prioridade e um senso de urgência associados com treinamentos e monitorias.
- Estabeleça relações com colégios e faculdades locais. Trabalhe com instituições de ensino que estejam marginalmente envolvidas com o programa da IBM para criar compromissos ao exibir antecipadamente suas necessidades. Ofereça palestras gratuitas e ressalte as oportunidades da exposição de estudantes a temas fundamentais de computação corporativa e grandes sistemas. Um dos benefícios é que assim também poderá abrir os olhos dos educadores – por exemplo, alguns deles às vezes não sabem que o mainframe suporta tanto Linux como Java.
- Participe de um dos encontros acadêmicos da IBM na sua região e leve com você um representante do RH. Ao fazer isso, será mais fácil definir prioridades.
Trabalhe com a IBM para identificar e preencher deficiências do seu atual portfólio de material educativo.
- Avalie a exposição a habilidades avançadas e altamente especializadas em mainframe e elabore um plano para aumentar o nível de profissionais iniciantes. Considere opções externas de fontes de recursos humanos como a Índia e a China.
- Garanta que os membros mais jovens da sua equipe participem do processo de seleção. Eles podem, em muitos aspectos, serem ótimos exemplos ou defensores de oportunidades a estudantes.
- Participe ativamente das organizações de usuários, como a Share (usuários da IBM), para fomentar novos talentos. Explore abordagens inusitadas, como a presença no MySpace e no Facebook. Incentive jovens funcionários a testar ferramentas como Wikis para absorver o conhecimento dos seus monitores.
- Aumente o número de programas de seleção externa integrados como programas internos de treinamento variado, possivelmente utilizando algo do material desenvolvido pela IBM para sua iniciativa. Reconheça que empregados atuais já possuem conhecimento corporativo e prático. E embora as novas contratações possam ter uma idéia geral do ambiente mainframe, priorize programas de monitoramento para quando elas se juntarem à equipe, permitindo que tenham um foco melhor fundamentado e mais conhecimento.
Procure fornecedores e produtos que possam simplificar as operações de mainframe e reduzir a quantidade de trabalho necessária. A CA e a IBM estão aprimorando seus produtos para mascarar as complexidades e facilitar seu uso. Priorize esse tipo de produtos quando implementar ou substituir algum sistema. Mesmo a adoção de padrões abertos no ambiente estrutural pode reduzir a dependência de programas tradicionais de estrutura. Fornecedores concorrentes capazes de demonstrar uma real compreensão das necessidades de computação corporativa em larga escala provavelmente receberão uma crescente demanda por mainframes.
Conclusão
A escassez de habilidades é real e provavelmente será um fator relevante no futuro próximo, apesar dos esforços da IBM. Contudo, os clientes da IBM capazes de aproveitar as maneiras de reduzir os riscos eliminarão pelo menos uma das dificuldades. Selecionar primeiramente em faculdades não solucionará nenhum problema, mas essa prática deve estar incluída na estratégia estrutural da organização para lidar com falta de pessoal capacitado.
